Regulamin sklepu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod marką sil bag (dalej: „Sklep") oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych za jego pośrednictwem.

2. Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest Silbag Anna Workowska — jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) — NIP 9291769275, REGON 384911646, adres siedziby oraz adres do doręczeń: ul. Franciszkańska 17 lok. 9, 32-650 Kęty, Polska. Kontakt: kontakt@silbag.com, tel. +48 664 709 455.

3. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną.

4. Komunikacja ze Sprzedawcą odbywa się w języku polskim, drogą elektroniczną na adres kontakt@silbag.com lub telefonicznie pod numerem +48 664 709 455.

• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności woreczki z jonami srebra, wkłady i zestawy sil bag.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
• Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę internetową Sklepu. Realizacja zamówień odbywa się w Dni robocze.

2. Złożenie zamówienia wymaga: dodania Produktów do koszyka, wypełnienia formularza danymi niezbędnymi do realizacji, wyboru sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

4. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które wskazane są w trakcie składania zamówienia.

1. Klient może wybrać następujące metody płatności:

• szybkie płatności online (BLIK, karta płatnicza, przelew online) realizowane przez operatora PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399;
• tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy (dane do przelewu Klient otrzymuje w mailu z potwierdzeniem zamówienia).

2. W przypadku wyboru płatności online, Klient zostaje przekierowany do serwisu operatora płatności. Regulamin operatora dostępny jest na jego stronie internetowej.

3. W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim kontakcie z Klientem.

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, a w przypadku zamówień zagranicznych — zgodnie z opcjami dostępnymi w trakcie składania zamówienia.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

3. Koszt i dostępne sposoby dostawy są prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Produktu.

2. Termin do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres kontakt@silbag.com lub pisemnie na adres: Silbag Anna Workowska, ul. Franciszkańska 17 lok. 9, 32-650 Kęty. Na ten sam adres należy odesłać Produkt. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta.

4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności (w tym koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.

5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu braku zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail kontakt@silbag.com lub pisemnie na adres: Silbag Anna Workowska, ul. Franciszkańska 17 lok. 9, 32-650 Kęty, podając imię, nazwisko, numer zamówienia oraz opis stwierdzonej niezgodności.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia drogą elektroniczną.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed stałym polubownym sądem konsumenckim działającym przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.

2. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

3. Regulamin obowiązuje od 12.08.2026.